Zamena i povrat proizvoda

Zamena i povrat proizvoda

U Bendža Fashion želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ukoliko proizvod ne odgovara vašim očekivanjima, omogućavamo zamenu ili povrat u skladu sa uslovima navedenim u nastavku.

Povrat proizvoda i povraćaj novca

Uslovi za povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda ukoliko su ispunjeni sledeći uslovi:

  • Proizvod nije korišćen niti nošen

  • Proizvod je vraćen u originalnom stanju

  • Originalna ambalaža, etikete i deklaracije su sačuvane

  • Proizvod nije oštećen, pran ili na bilo koji način izmenjen

Kako podneti zahtev za povrat

Za pokretanje postupka povrata potrebno je da nas kontaktirate putem e-mail adrese:

U poruci je potrebno navesti:

  • Broj porudžbine

  • Razlog povrata

  • Fotografije proizvoda (ukoliko je potrebno)

Nakon prijema zahteva, naš tim će pregledati prijavu i u najkraćem roku vas obavestiti o narednim koracima.

Povraćaj sredstava

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod:

  • Povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja kojim je kupovina izvršena

  • Obrada povraćaja može trajati od 7 do 14 radnih dana od dana odobrenja povrata

Troškovi povratne dostave

Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.

Napomena

Zadržavamo pravo da odbijemo povrat ili refundaciju ukoliko proizvod ne ispunjava navedene uslove za povrat.

Zamena proizvoda

Ukoliko želite zamenu veličine, boje ili modela, omogućavamo jednostavan postupak zamene proizvoda.

Uslovi za zamenu

  • Rok za podnošenje zahteva za zamenu je 14 dana od dana prijema pošiljke

  • Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju sa svim etiketama

  • Potrebno je dostaviti dokaz o kupovini (potvrdu porudžbine ili e-mail potvrdu)

Postupak zamene

  1. Kontaktirajte nas putem e-mail adrese:

  2. Nakon potvrde zahteva od strane našeg tima, proizvod šaljete nazad na adresu koju dobijete u odgovoru.

  3. Po prijemu i proveri proizvoda, šaljemo vam zamenski artikal.

Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim u slučaju naše greške ili reklamacije oštećenog proizvoda.

Proizvodi koji ne podležu zameni ili povratu

Iz higijenskih razloga nije moguće izvršiti zamenu ili povrat sledećih proizvoda:

  • Donji veš

  • Kupaći kostimi

  • Aksesoari

Takođe, proizvodi označeni kao „Rasprodaja“ ili „Finalno sniženje“ ne podležu zameni ili povratu, osim u slučaju reklamacije zbog oštećenja ili greške u isporuci.

Za sva dodatna pitanja i informacije, slobodno nas kontaktirajte putem e-mail adrese:

Hvala vam na poverenju.

Bendža Fashion – Moda po tvojoj meri.